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Guia

Por que fotos de passaporte são recusadas e como corrigir cada problema

A maioria das fotos de passaporte e visto é recusada por alguns poucos motivos: sombra ou textura no fundo, luz desigual no rosto, cabeça pequena ou grande demais, cabeça inclinada ou olhar de lado, reflexo nos óculos, imagem borrada ou de baixa resolução, tamanho de arquivo errado ou qualquer tipo de edição. Quase todos se resolvem tirando outra foto, não editando. IDPlain verifica cada um desses pontos na sua foto, de graça, antes de você enviar.

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    Sombra no fundo

    Uma mancha escura atrás da cabeça ou num dos lados da parede. Para corrigir, fique a cerca de 1 m (3 ft) à frente da parede, de frente para uma janela, para a luz vir da frente. Não remova a sombra com software: trocar ou limpar o fundo conta como alteração da foto.

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    Fundo que não é liso ou não é claro o suficiente

    Estampas, textura, batentes de porta ou objetos atrás de você, ou uma parede cinza quando o documento pede branco. Use uma parede ou porta lisa, branca ou quase branca, sem mais nada no enquadramento.

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    Luz desigual no rosto

    Um lado do rosto muito mais claro que o outro, ou sombras escuras sob os olhos. Fique de frente para uma janela com luz natural suave, apague as luzes do teto e não use o flash.

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    Cabeça pequena demais, grande demais ou fora do centro

    Cada documento define o tamanho da cabeça como uma proporção da foto (por exemplo, 50–69% na foto de visto dos EUA). Se a cabeça for pequena demais, a foto precisaria ser ampliada e ficaria borrada; se for grande demais, não sobra espaço acima da cabeça. Tire outra foto a cerca de 1,5 m (5 ft), com os ombros e um pouco de espaço acima da cabeça no enquadramento.

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    Cabeça inclinada ou não de frente para a câmera

    Mantenha a cabeça reta e olhe direto para a lente, sem levantar nem abaixar o queixo. Peça para quem vai ajudar segurar o celular nivelado, na altura dos seus olhos.

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    Olhos fechados, boca aberta ou um sorriso largo

    Mantenha uma expressão neutra, com os dois olhos abertos e a boca fechada. Tire várias fotos e escolha uma em que você não piscou.

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    Óculos, reflexo ou lentes coloridas

    Vários documentos não permitem mais óculos de forma alguma: os EUA dizem "Take off any eyeglasses" (tire os óculos). Onde são permitidos, a armação não pode cobrir os olhos e não pode haver reflexo; incline os óculos um pouco para baixo ou mude a luz de lugar. Óculos escuros e lentes coloridas nunca são aceitos.

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    Foto borrada ou de baixa resolução

    Uma foto tirada com pouca luz, com a mão tremendo, ou uma cópia pequena vinda de um app de mensagens ou de uma captura de tela. Use a foto original da câmera, com boa luz e o celular parado.

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    Tamanho, tamanho do arquivo ou tipo de arquivo errado

    Os sistemas on-line verificam o tamanho em pixels, o tamanho do arquivo e o tipo de arquivo, e no balcão conferem o tamanho da foto impressa. Use o tamanho exato que o seu documento pede e imprima em escala de 100%.

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    Foto editada ou com filtro

    Filtros de beleza, remoção de fundo, melhorias por IA e suavização da pele contam como alteração da foto, e os órgãos dizem isso explicitamente. Os EUA, por exemplo: "Do not change your photo using computer software, phone apps or filters, or artificial intelligence." (Não altere sua foto com software de computador, apps de celular, filtros ou inteligência artificial.) Envie a foto como a câmera a tirou, apenas recortada e redimensionada.

Tire outra foto, não edite

Quase todos os motivos acima dependem das condições em que a foto foi tirada: a parede, a luz, a distância e a pose. Por isso tirar outra foto resolve, e editar costuma piorar: os sistemas oficiais procuram sinais de alteração, e um rosto suavizado ou um fundo trocado podem bastar, por si sós, para uma recusa.

Verifique antes de enviar

IDPlain mede cada um desses pontos de acordo com a regra oficial do seu documento, no seu dispositivo, e marca o que exige outra foto, com um número e a regra de onde ele vem. Os itens que não consegue medir com segurança, como reflexo nos óculos, ficam marcados para você confirmar, em vez de serem aprovados automaticamente. A verificação é grátis; a foto nunca é enviada.

Se um site oficial já mostrou uma mensagem de erro, procure-a em erros das plataformas oficiais ao enviar a foto, explicados: cada página cita a mensagem exata e diz o que mudar.

Perguntas frequentes

Minha foto foi recusada. Preciso pagar de novo?

Não com IDPlain, dentro de 30 dias: refazer o mesmo documento é grátis. Tire outra foto levando em conta o motivo informado, verifique de novo e gere novos arquivos. Se uma foto feita com IDPlain for recusada mesmo depois de refazer, você pode nos avisar em Meus documentos e receber esse documento de volta.

Posso corrigir uma foto recusada com um programa de edição?

Não. Pelas regras oficiais de quase todos os lugares, a própria edição já é motivo de recusa. A solução é uma foto melhor: outra parede, luz melhor, a distância certa.

Por que um app aprovou minha foto, mas o site oficial recusou?

A verificação de um app é uma pré-verificação; quem decide é o sistema oficial ou a pessoa no balcão. Verificações que medem de acordo com a regra publicada (tamanho da cabeça, limites do arquivo) são confiáveis; coisas como textura ou reflexo são mais difíceis de avaliar automaticamente, então IDPlain pede que você confirme esses itens por conta própria em vez de tentar adivinhar.

O que significa uma mensagem de erro específica de um site oficial?

Veja nossas explicações dos erros das plataformas oficiais ao enviar a foto, que citam cada mensagem exatamente e dizem o que mudar.

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