Проверка фото для паспорта Новой Зеландии: «Your photo does not meet our photo requirements»

Что значит это сообщение

Страница технической помощи паспортной службы объясняет, что это сообщение появляется, когда проверка «cannot identify the problem with your photo» (не может определить, что не так с вашим фото). Это общий отказ проверки, поэтому причина может быть технической (в файле) или в самом фото.

Сначала проверьте технические требования

На той же странице они перечислены:

• Форма: «4:3 aspect ratio, or 3:4 on a smartphone» (соотношение сторон 4:3 или 3:4 на смартфоне), то есть вертикальное фото: 3 в ширину на 4 в высоту.
• Тип файла: «.jpg or .jpeg» (.jpg или .jpeg).
• Размер файла: «between 250KB and 5MB» (от 250 KB до 5 MB).
• Пиксели: «between 900 and 4500 pixels wide, and 1200 and 6000 pixels high» (от 900 до 4500 пикселей в ширину и от 1200 до 6000 пикселей в высоту).

Частые причины: фото обрезано до квадрата или до пропорции 9:16, файл в формате HEIC или PNG, файл, уменьшенный приложением до размера меньше 250 KB, или скриншот. При проблемах с пропорциями официальная техническая помощь также советует проверить настройку региона на устройстве: некоторые телефоны в зависимости от неё сохраняют фото с другими пропорциями.

Затем проверьте само фото

• Однотонный светлый фон, сильно контрастирующий с лицом, без теней позади вас.
• Равномерный свет на лице, без бликов.
• Голова прямо, глаза открыты, рот закрыт, вокруг головы по бокам и сверху есть свободное место, плечи и верх груди в кадре.
• Фото сделал кто-то другой: на странице паспортной службы Новой Зеландии сказано «Selfies will be rejected.» (селфи будут отклонены).
• Без редактирования: «Do not edit, apply filters, or use AI tools to modify how you look.» (не редактируйте фото, не применяйте фильтры и не используйте ИИ-инструменты, чтобы изменить свою внешность).

Перед повторной попыткой

Бесплатная проверка IDPlain считывает размер и тип вашего файла и измеряет голову, фон и свет прямо на вашем устройстве. Файлы, которые IDPlain делает для онлайн-паспорта Новой Зеландии, — это JPEG 900×1200 пикселей от 250 KB до 5 MB, обрезанные из исходного фото и без какого-либо редактирования.