Ошибка фото при продлении паспорта США: «Glasses detected»

Что говорится в сообщении

Remove your glasses and add your new photo without them on.

Перевод: снимите очки и добавьте новое фото без них.

Правило онлайн-продления, на котором основано это сообщение: «Remove anything covering your face (including eyeglasses) unless for documented religious or medical reasons.» (уберите всё, что закрывает лицо, включая очки, если нет документально подтверждённых религиозных или медицинских причин). Для бумажных заявлений Госдепартамент формулирует это так: «Take off any eyeglasses, sunglasses, or tinted glasses» (снимите любые очки, в том числе солнцезащитные и тонированные) — и просит подписанную справку от врача, если вы не можете снять очки по медицинским причинам.

Почему это происходит

• Вы были в очках на фото или подняли их на голову.
• Проверка может сработать и на тень или отражение возле глаз, похожие на оправу, но в большинстве случаев это действительно очки.

Как исправить

1. Снимите очки полностью; не поднимайте их на волосы.
2. Переснимите фото при равномерном дневном свете, глядя прямо в объектив, оба глаза открыты.
3. Загрузите новое фото таким, каким его сняла камера. Не убирайте очки или отражения в приложении: редактировать фото нельзя.

Перед повторной попыткой

IDPlain не гадает насчёт очков, а просит вас подтвердить это самостоятельно, и проверяет положение головы, свет и фон по правилу США — прямо на вашем устройстве, до загрузки.