Ошибка фото при продлении паспорта США: «There's a problem with the background»

Что говорится в сообщении

Под этим заголовком сайт продления поясняет:

The background in the photo does not meet the requirements. Make sure the background is white or off-white, and doesn’t contain any shadows, patterns, texture or lines. Try standing further away from the wall to avoid shadows. Please retake the photo with appropriate background.

Перевод: фон на фото не соответствует требованиям. Убедитесь, что фон белый или почти белый и на нём нет теней, узоров, фактуры или линий. Попробуйте встать подальше от стены, чтобы избежать теней. Переснимите фото на подходящем фоне.

Госдепартамент описывает проверку так: «If your photo is not acceptable, the system will let you know what you need to change. You can try again with a different photo.» (если фото не подходит, система сообщит, что нужно изменить; можно попробовать ещё раз с другим фото).

Почему это происходит

• Тень за головой. Она появляется, если стоять близко к стене или если свет падает сбоку.
• Стена не белая и не почти белая: кремовые, серые или голубые стены часто не проходят.
• Фактура или линии: кирпич, дерево, плитка, дверной косяк, выключатель или картина у края кадра.
• Отредактированный фон. Правила продления запрещают редактирование, и осветлённый или вырезанный фон тоже может быть отмечен.

Как исправить

1. Встаньте примерно в 1 м (3 фута) перед однотонной белой или почти белой стеной или дверью. Если такой нет, повесьте белую простыню без складок.
2. Встаньте лицом к окну, чтобы свет равномерно падал спереди; выключите светильники, свет которых падает сбоку.
3. Попросите кого-нибудь сфотографировать вас с расстояния около 1,5 м (5 футов) так, чтобы вокруг головы и плеч была только стена.
4. Загрузите новое фото таким, каким его сняла камера. Не осветляйте, не отбеливайте и не заменяйте фон: «Do not change your photo using computer software, phone apps or filters, or artificial intelligence.» (не изменяйте фото с помощью программ, приложений, фильтров или искусственного интеллекта).

Перед повторной попыткой

Сайту продления нужно исходное фото, поэтому IDPlain не делает для него файл. Наша бесплатная проверка измеряет, насколько светлый и ровный у вас фон, — прямо на вашем устройстве, до загрузки.