Ошибка фото при продлении паспорта США: «There's a problem with the color in your photo»

Что говорится в сообщении

The lighting and/or color in the photo does not appear to be natural and balanced. Please retake the photo in a well-lit area with natural lighting. Check where you stand and your camera settings can affect the color. Try standing where there’s more natural light and switch your flash or filter settings.

Перевод: освещение и/или цвет на фото не выглядят естественными и сбалансированными. Переснимите фото в хорошо освещённом месте при естественном свете. Учтите, что место, где вы стоите, и настройки камеры могут влиять на цвет. Попробуйте встать там, где больше естественного света, и измените настройки вспышки или фильтров.

Почему это происходит

• Комнатные лампы придают фото жёлтый или оранжевый оттенок; некоторые светодиодные — синий или зелёный.
• Свет сбоку делает одну половину лица светлой, а другую тёмной.
• Вспышка даёт блики на коже и резкую тень позади вас.
• Фильтр, портретный режим или бьюти-режим меняют цвета и оттенок кожи.
• Яркое солнце засвечивает лицо и затемняет глаза.

Как исправить

1. Днём встаньте лицом к окну, но не под прямым солнцем; идеален пасмурный день.
2. Выключите потолочный свет и лампы: они подмешивают к дневному свету другой оттенок.
3. Используйте стандартный режим фото с выключенной вспышкой. Без фильтров, портретного и бьюти-режима.
4. Проверьте фото на телефоне: обе стороны лица должны быть одинаково светлыми, а фон — белым или почти белым, не жёлтым и не серым.

Перед повторной попыткой

Бесплатная проверка IDPlain сравнивает яркость двух сторон вашего лица и проверяет экспозицию и фон — прямо на вашем устройстве, до загрузки.