Ошибка фото при продлении паспорта США: «Your mouth may be open»

Что говорится в сообщении

Make sure your expression is neutral and natural, and your mouth is closed. You can use this photo if:

• You can’t meet the rules for religious or medical reasons.
• You believe the reason for the results is incorrect.

Перевод: убедитесь, что выражение лица нейтральное и естественное, а рот закрыт. Вы можете использовать это фото, если: вы не можете выполнить правила по религиозным или медицинским причинам; вы считаете, что причина результата указана неверно.

В отличие от большинства ошибок фото на сайте продления, эта в двух указанных случаях позволяет продолжить с тем же фото. При обработке заявления фото всё равно проверят.

Почему это происходит

• Губы приоткрыты, или вы собираетесь что-то сказать.
• Широкая улыбка, при которой видны зубы.
• Автоматическая проверка принимает бороду, усы или форму губ за открытый рот.

Как исправить

1. Закройте рот и расслабьте лицо: нейтральное выражение или, самое большее, лёгкая естественная улыбка с сомкнутыми губами.
2. Смотрите прямо в камеру, оба глаза открыты.
3. Сделайте несколько снимков и выберите самый нейтральный.
4. Если рот действительно был закрыт, можно, как позволяет сообщение, использовать это фото или переснять его при лучшем освещении, чтобы проверке было лучше видно.

Перед повторной попыткой

Бесплатная проверка IDPlain определяет, закрыт ли у вас рот и открыты ли глаза, — прямо на вашем устройстве, до загрузки.