美国护照网上续签照片报错:“There's a problem with the background”

原文怎么说

在这个标题下,续签网站的说明是:

The background in the photo does not meet the requirements. Make sure the background is white or off-white, and doesn’t contain any shadows, patterns, texture or lines. Try standing further away from the wall to avoid shadows. Please retake the photo with appropriate background.

译文:照片的背景不符合要求。请确保背景是白色或米白色,没有任何阴影、图案、纹理或线条。试着站得离墙远一点,避免出现阴影。请换一个合适的背景重新拍照。

美国国务院这样描述这项检查:“If your photo is not acceptable, the system will let you know what you need to change. You can try again with a different photo.”(如果你的照片不合格,系统会告诉你需要改什么。你可以换一张照片再试。)

为什么会出现

• 头后面有影子。这是因为站得离墙太近,或者光从一侧照过来。
• 墙不是白色或米白色:奶油色、灰色或蓝色的墙经常通不过。
• 有纹理或线条:砖墙、木头、瓷砖、门框、电灯开关,或者画面边缘有一幅画。
• 背景修过。续签规定禁止修图,背景被调白或抠过图的照片也可能被标出来。

怎么解决

1. 站在一面纯白或米白色的墙或门前约 1 米(3 英尺)处。如果没有这样的墙,就挂一条没有褶皱的白床单。
2. 面朝窗户,让光从正面均匀照过来;关掉从侧面照过来的灯。
3. 请别人在约 1.5 米(5 英尺)外帮你拍,头和肩膀周围只能有墙。
4. 上传相机拍出的原样照片。不要把背景调亮、调白或替换掉:“Do not change your photo using computer software, phone apps or filters, or artificial intelligence.”(不要用电脑软件、手机 App、滤镜或人工智能修改照片。)

再试之前

续签网站要的是原始照片,所以 IDPlain 不为它生成文件。我们的免费检查工具会在你上传之前,在你的设备上测量背景够不够亮、够不够均匀。