Erro de foto na renovação do passaporte dos EUA: “There's a problem with the background”

O que a mensagem diz

Sob esse título, o site de renovação explica:

The background in the photo does not meet the requirements. Make sure the background is white or off-white, and doesn’t contain any shadows, patterns, texture or lines. Try standing further away from the wall to avoid shadows. Please retake the photo with appropriate background.

Tradução: O fundo da foto não atende aos requisitos. Garanta que o fundo seja branco ou quase branco e não tenha sombras, estampas, textura nem linhas. Tente ficar mais longe da parede para evitar sombras. Tire a foto de novo com um fundo adequado.

O Departamento de Estado descreve a verificação assim: “If your photo is not acceptable, the system will let you know what you need to change. You can try again with a different photo.” (Se a sua foto não for aceitável, o sistema vai dizer o que você precisa mudar. Você pode tentar de novo com outra foto.)

Por que acontece

• Uma sombra atrás da cabeça. Ela vem de ficar perto da parede ou de uma luz de um lado.
• Uma parede que não é branca nem quase branca: paredes creme, cinza ou azuis costumam ser recusadas.
• Textura ou linhas: tijolo, madeira, azulejos, um batente de porta, um interruptor ou um quadro na borda do enquadramento.
• Um fundo editado. As regras da renovação proíbem edição, e um fundo clareado ou recortado também pode ser sinalizado.

Como corrigir

1. Fique a cerca de 1 m (3 ft) à frente de uma parede ou porta lisa, branca ou quase branca. Se não tiver uma, pendure um lençol branco sem vincos.
2. Fique de frente para uma janela para a luz cair por igual, vinda da frente; apague as luzes que vêm de um lado.
3. Peça para alguém tirar a foto a cerca de 1,5 m (5 ft), sem nada além da parede em volta da cabeça e dos ombros.
4. Envie a nova foto como a câmera a tirou. Não clareie, branqueie nem troque o fundo: “Do not change your photo using computer software, phone apps or filters, or artificial intelligence.” (Não altere sua foto com software de computador, apps de celular, filtros ou inteligência artificial.)

Antes de tentar de novo

O site de renovação quer a foto original, então IDPlain não gera um arquivo para ele. Nosso verificador gratuito mede quão claro e uniforme é o seu fundo, no seu dispositivo, antes do envio.