Error de foto en la renovación del pasaporte de EE. UU.: “There's a problem with the color in your photo”

Qué dice el mensaje

The lighting and/or color in the photo does not appear to be natural and balanced. Please retake the photo in a well-lit area with natural lighting. Check where you stand and your camera settings can affect the color. Try standing where there’s more natural light and switch your flash or filter settings.

Traducción: La luz o el color de la foto no parecen naturales y equilibrados. Vuelve a tomar la foto en un lugar bien iluminado, con luz natural. Ten en cuenta que el lugar donde te colocas y los ajustes de la cámara pueden afectar al color. Prueba a colocarte donde haya más luz natural y cambia los ajustes del flash o de los filtros.

Por qué ocurre

• La luz artificial de interior da a la foto un tono amarillento o anaranjado; algunas luces LED la vuelven azulada o verdosa.
• La luz desde un lado deja una mitad de la cara iluminada y la otra oscura.
• El flash produce reflejos en la piel y una sombra dura detrás de ti.
• Un filtro, el modo retrato o un modo belleza cambian los colores y los tonos de piel.
• El sol fuerte deja la cara demasiado clara y oscurece los ojos.

Cómo corregirlo

1. Ponte de cara a una ventana durante el día, sin sol directo; un día nublado es ideal.
2. Apaga las luces del techo y las lámparas, que mezclan un color distinto con la luz del día.
3. Usa el modo de foto normal con el flash apagado. Sin filtros, modo retrato ni modo belleza.
4. Revisa la foto en el teléfono: los dos lados de la cara deben verse igual de iluminados, y el fondo, blanco o casi blanco, no amarillo ni gris.

Antes de volver a intentarlo

El comprobador gratuito de IDPlain compara el brillo de los dos lados de tu cara y comprueba la exposición y el fondo, en tu dispositivo, antes de que subas la foto.