Erreur de photo du renouvellement de passeport américain : « There's a problem with the color in your photo »

Ce que dit le message

The lighting and/or color in the photo does not appear to be natural and balanced. Please retake the photo in a well-lit area with natural lighting. Check where you stand and your camera settings can affect the color. Try standing where there’s more natural light and switch your flash or filter settings.

Traduction : L’éclairage et/ou la couleur de la photo ne semblent pas naturels et équilibrés. Veuillez reprendre la photo dans un endroit bien éclairé, à la lumière naturelle. Vérifiez votre emplacement : il peut, tout comme les réglages de votre appareil, influer sur la couleur. Placez-vous là où il y a plus de lumière naturelle et changez vos réglages de flash ou de filtre.

Pourquoi cela arrive

• Les ampoules d’intérieur donnent à la photo une dominante jaune ou orangée ; certains éclairages LED la rendent bleue ou verte.
• Une lumière venant d’un côté rend une moitié du visage claire et l’autre sombre.
• Le flash provoque des reflets sur la peau et une ombre dure derrière vous.
• Un filtre, le mode Portrait ou un mode beauté modifie les couleurs et le teint.
• Un soleil fort délave le visage et assombrit les yeux.

Comment corriger

1. Placez-vous face à une fenêtre pendant la journée, à l’abri du soleil direct ; un temps couvert est idéal.
2. Éteignez plafonniers et lampes, qui mêlent une autre couleur à la lumière du jour.
3. Utilisez le mode photo standard, flash désactivé. Ni filtre, ni mode Portrait, ni mode beauté.
4. Vérifiez la photo sur le téléphone : les deux côtés de votre visage doivent paraître aussi lumineux l’un que l’autre, et le fond blanc ou blanc cassé, ni jaune ni gris.

Avant de réessayer

Le vérificateur gratuit d’IDPlain compare la luminosité des deux côtés de votre visage et contrôle l’exposition et le fond, sur votre appareil, avant que vous importiez la photo.