Erreur de photo du renouvellement de passeport américain : « Your mouth may be open »

Ce que dit le message

Make sure your expression is neutral and natural, and your mouth is closed. You can use this photo if:

• You can’t meet the rules for religious or medical reasons.
• You believe the reason for the results is incorrect.

Traduction : Assurez-vous que votre expression est neutre et naturelle, et que votre bouche est fermée. Vous pouvez utiliser cette photo si vous ne pouvez pas respecter les règles pour des raisons religieuses ou médicales, ou si vous pensez que le motif du résultat est erroné.

Contrairement à la plupart des erreurs photo du site de renouvellement, celle-ci vous permet de continuer avec la même photo dans ces deux cas. La photo est tout de même examinée lors du traitement de votre demande.

Pourquoi cela arrive

• Vos lèvres sont entrouvertes, ou vous êtes sur le point de parler.
• Un large sourire qui montre les dents.
• Le contrôle automatique prend à tort une barbe, une moustache ou la forme des lèvres pour une bouche ouverte.

Comment corriger

1. Fermez la bouche et détendez votre visage : une expression neutre, ou tout au plus un léger sourire naturel, lèvres jointes.
2. Regardez droit vers l’objectif, les deux yeux ouverts.
3. Prenez plusieurs photos et choisissez la plus neutre.
4. Si votre bouche était vraiment fermée, vous pouvez choisir d’utiliser la photo, comme le message le permet, ou la reprendre avec une meilleure lumière pour que le contrôle voie plus clairement votre visage.

Avant de réessayer

Le vérificateur gratuit d’IDPlain mesure si votre bouche est fermée et vos yeux ouverts, sur votre appareil, avant que vous importiez la photo.